产业心理咨询的发展

产业心理咨询的发展
今日十分高兴应邀来参与作业压力和心思健康的研讨会,这是我期盼好久的,十多年前我在日本的大学学习心思咨询的时分,发现企业心思咨询方面展开要比校园做得好。我就十分猎奇,到几家企业看了看,企业设有的咨询室,日本叫恳谈室,那些有规划,有本质的企业,都引入了心思学的服务,包含心思咨询,心思测评,心思帮忙这样的方案。所以其时就觉得十分有用,回来往后这么多年,也一向很期盼国内这方面能够有所展开,应该说现在总算到了这个时分了。前几年看到EAP的一些方案被引入到国内的一些,特别是外资企业首要引入了这样一些新的概念和新的服务。上一年日本工业心思咨询协会举行第八届大会,约请我去参与,我对日本的工业心思咨询状况又做了一个比较全面的查询,所以我想今日我有时机在这儿给咱们介绍一下工业心思咨询的展开,关于国家心思咨询,EAP方案的施行和推动,会有所参阅。今日是一个国际会议,后边还有一些美国的专家,不同区域的专家来介绍,所以我想介绍一下日本,咱们的邦邻,又有相同文明根由,或许对咱们会有一些启示。工业心思咨询的来历,日本工业心思咨询业的展开、现状和几点启示。首要我想讲一下什么是工业心思咨询,跟EAP是同一个内在,称谓不相同。咱们没有用企业心思咨询,由于工业的概念更大,工业包含榜首工业,第二工业,第三工业,包含了工商企业,服务安排,校园,差人,金融,政府一切的作业安排。工业心思咨询它服务的目标是什么呢?是一切的劳动者和劳动者相关的人,比如说他们的家族。工业心思咨询首要是对从业人员的心思问题进行教导,排解心思方面的困扰,帮他们处理问题,增进心思的健康,进步日子的质量,所以咱们能够看到,这和EAP的服务,日本叫工业心思咨询,这两年他也引入了EAP,可是基本上做的作业是相同的。作为工业心思咨询,或许叫EAP的来历能够说有这么几个首要的影响事情。咱们都知道帕森斯在1908年在波士顿安排的推行的作业指导运动。还有心思检验确诊作业,以及精力卫生运动,1924-1932年的霍桑试验,还有四十年代美国企业EAP开端发作,并且不断的推动。霍桑试验这儿面有四个阶段的四个不同的试验,其间最重要的关于工业心思咨询影响很大的是谈判,通过对职工的大面积的谈判,去倾听他们的心声,了解他们对作业满足仍是不满足的心情,使他们有时机宣布他们的定见,不同程度的进步了职工的满足程度。所以这种专家单个的面谈,能够更好的让来谈者去了解他自己所在的环境,他本身所面对的抵触,他的不满,这个关于问题的改进有很大的帮忙,也成了EAP的一个展开来历。EAP后边有专家再具体讲,首要是指这个安排,这个安排能够是工厂,能够是政府,也能够是医院,总归是安排为职工及其家族供给心思咨询服务,帮忙他们处理各种个人以及家庭的困扰。日本的工业心思咨询现在的服务首要有哪些规模呢?榜首是心思健康,职工的心思健康,第二是职工,当然压力的处理,办理是包含在心思健康里边的。再便是作业的展开,员作业业生涯的规划和展开,还有便是作业场所的人际联系的调试,首要是这三大范畴。日本的工业心思咨询的展开至今现已有五十年的展开前史,而咱们刚刚开端起步,整理一下它的展开头绪和进程,对咱们或许会有许多的启示。咱们能够看到,它是五十年代,首要在一些通讯的作业,他们开端引入心思服务,到了1966年,十几年的展开现已有不少的企业引入了心思咨询这样的准则,展开了心思咨询的服务。他们的心思咨询服务首要是内部EAP,所谓的内部EAP咱们要知道,请心思专家作为他们公司的雇员为职工供给服务。这几年日本的工业心思咨询业展开越来越快,也是由于劳动者面对剧烈的社会改动和竞赛傍边,劳动者所面对的压力越来越大。这是上一年我在日本的时分,他们的一个查询数据,你能够看到,1982-2003年,大约感觉到在职场中,感觉有压力的是60%多人的,跟方才石林的查询差不多,或许还要更高一些。日本工业心思咨询谁在做,这是咱们很关怀的,他们做的人是一些通过专业训练的工业心思咨询师,这些人一般有专职的,有兼职的,年纪是在40-50岁,在大学里边,或许是中小学做心思咨询的,大部分是女人,而在工业里做男女参半。这些做心思咨询的人,是不是必定都是心思学布景身世呢,不是,有医学的,有心思学的,有护理学的,有专门学工业咨询的,有临床心思的,有学咨询心思学的。这些人的人物是多重,特别是在内部EAP的服务准则下面,他在企业里要担任多种人物,包含咨询师,训练者,职工福利员,参谋,安排改动者,所以他是身兼数职,他展开的首要作业,一个是作业心思咨询,一个是心思健康咨询,还有职工个人能力开发和自我展开,和人力资源办理部分是休戚相关。工业心思咨询是日本在这方面是很标准的,很早就有了资历认证,你要到工业做心思咨询,不是谁都能够去通过心思学的学习就能够了,要通过工业心思咨询师的资历训练,它的工业有高档,初级,中级。要想从事这个作业,供给EAP的服务,有必要通过严厉的训练和考试,这指它的一个进程,比如说初级的,有必要大学心思学本科毕业,或许你不是大学心思学本科,你通过其他的心思咨询专业的学习,你需求五年的经历,或许是完结工业心思咨询专业人员的训练。你能够看到,中级工业心思咨询的起点是硕士,高档是博士,或许有许多年的作业经历,他要做严厉的查核,严厉的训练,我也有他悉数的训练课程,这边由于没有时刻具体介绍,往后我信任,跟着这个作业的展开,咱们越来越光新,什么样的人能够从事心思咨询,咱们来训练的话,有哪些课程,那时分我再具体介绍。现在工业心思咨询,在企业里边设置在什么安排呢,总务部,人事部,健康办理部,或许是室,或许是精力健康室。称号叫职工咨询中心,或许是健康办理室,职工咨询室等等。服务的目标有职工,有职工及家族,还有退休者。一般来讲,一个公司会配一到两名,关于咨询的内容,来承受服务的这些人的首要的问题是什么呢,身体健康,作业场所的不习惯,人际联系,转职,岗位改动,神经症,酒精药物中毒,依靠,还有精力疾病。这个工业心思咨询师在实际作业傍边常常遇到的问题是什么?新入职的作业压力,矿工不上班,中年期的郁闷症,离婚,独身到差及海外驻员,酒精依靠,停职与复职习惯,过劳者与作业压力,中老年自杀,退休习惯。这些问题在企业傍边都存在,谁来供给服务,工业心思咨询应该有宽广的远景。通过这些标题,你能够看到他们正在关怀什么问题,比如说怎样用网络的技能,运用到咨询傍边等等吧,有许多新的技能,越来越注重工业心思咨询的展开。现在存在的问题,咨询师和安排办理者的联系,和企业高层的联系,和相关部分的联系,由于它是里边的一个部分,它和其他的部分是什么联系。还有咨询首要是侧重医治,仍是侧重防备,还有咨询师个人,由于你要不断的去生长,包含他的水平进步,服务质量的进步,他要承受督导,还有在企业里边怎样样更好的运用集体的技能,为职工心思健康服务。EAP现在日本也有,可是很少,大部分是工业心思咨询,是1996年开端导入的,现实上它的工业心思咨询,我看它服务的内在是跟工业心思咨询相同的。这是日本有一个叫EAP的企业,它叫EAP体系,上一年介绍了一下他的服务,面谈,心思问题评价,丈量,追寻,短期内能够处理的一些问题,对办理人员的参谋,训练从业人员,压力办理,EAP运用的陈述,EAP服务的宣扬活动。所以能够看到它也是许多样化的。日本EAP展开的一些课题,咱们能够看到,怎样去界定EAP,EAP和工业咨询到底是一个什么样的联系,服务的内容怎样样标准化,再便是相关的法律问题,作业问题,办理问题,还有怎样样在全国规模内供给服务。由于尽管通过五十年的展开,中小企业有工业心思咨询或许是EAP服务的仍是很少,一般都是适当有本质的大企业,它才能够,它的职工的福利,作为福利的一部分,它会供给心思方面的服务。还有服务效果的评价,再便是怎样样运用一些新的技能,新的方法来为职工供给服务,这是现在展开的一些课题。日本工业心思咨询对咱们国家EAP展开有什么启示呢?后边张西超博士在这方面是有许多研讨,国内的EAP短短几年的展开,应该讲仍是展开的速度很快,现在咱们也要更多的去学习国外一些成功的经历来展开咱们的EAP。我想日本的经历能够给咱们一些启示,首要工业心思咨询在我国展开,应该讲远景宽广。由于方才谈到,日本的职工所面对的那些问题,咱们的职工相同面对。并且跟着社会的改动,竞赛的剧烈,作业压力的添加,这些心思健康方面的问题,将会越来越多。而企业最名贵的资源是人,人的健康出了问题,必定影响到企业的绩效,也会影响到这个企业的展开。所以有远见的这些企业家,或许是这些办理者,它会很注重职工的心思健康的问题。日本现在展开了五十年,能够讲是越来越注重,越来越注重,特别是他们提到,在二十一世纪将会有更宽广的展开,这个跟咱们是相同的,对咱们也是有启示的。后边我也有一些举例,别的工业心思咨询在我国刚刚开端起步,所以咱们需求更多的推行,宣扬,让咱们知道它是什么,它对企业到底有什么优点,有什么用,它会给企业带来什么样的效果,为什么要展开这方面的作业,怎样样展开,宣扬。现在咱们国家工业心思咨询的作业首要的使命仍是作业压力的办理和员作业业生涯展开和教导。要展开EAP服务,最要害的便是谁来做,能不能供给专业的,高本质的服务,所以工业心思咨询的展开,要害是工业心思咨询师的培育。别的咱们国家有咱们国家文明的特色,所以怎样样建构我国特色的,比如说咱们怎样样评价绩效,咱们怎样样把外部的EAP和内部的EAP更好的结合,怎样样和原有的体系,原有部分的联系处理好。比如说党政,工会这些部分,也是做人的作业的。怎样样和咱们心思学家的作业能够结合起来。方才讲到有宽广的展开远景,由于心思咨询是习惯现代社会展开的需求,而发作的一门使用心思学,它触摸的一些问题,尽管不像一些硬件来的很快,看得很理解,看得见,摸得着,可是摆在面前的现实便是人的心思的压力,人的心思的复杂性,多样化,使得心思问题对人的展开、健康影响越来越大。日本工业心思咨询给咱们的启示,工商企业运用心思咨询是必定的,仅仅迟早的问题,大的趋势必定是会使用,特别是在建构以人为本的办理理念根底之上,我想会用。别的咱们国家面对着许多许多的改动,这个我也不多说了,这些改动使得职工的心思问题也越来越杰出。现在我以为EAP在我国展开存在一些困难,这些困难首要仍是尽管心思问题许多存在,并且现已对职工个人和企业发作了影响,可是职工关于心思问题的注重,和心思问题的认识依然十分的短缺。别的大多数企业没有认识到职工心思健康的重要性,还有便是咱们国家太大,区域的距离太大,区域经济展开,区域展开平衡,引发的展开的距离,上海、北京、广州经济展开比较好的区域,也开端注重这个问题。别的EAP展开时刻太短,真实意义上的EAP刚刚起步,所以咱们还很缺少经历,所以会走出去,请进来,很好的学习。别的懂得EAP的人很少,能做EAP的人更少,这是引用了一下台湾,台湾他们在1981年的时分,台湾比咱们起步要早,七十年代就开端,跟着城市化的进程,它有许多的服务。你能够看到他们的内政部有一个规则,雇工一百人以上,不满五百人的,必定要设一个心思教导的人员。咱们能够看一下咱们的距离,现在还没有这样的考虑,五百到一千设两个,三千到五千设四个,一千到三千设三个。别的咱们国家工业咨询师面对的问题,由于还没有刚刚开端,所以我引用了美国的一些研讨,能够看到有许多的问题,仍是很类似的。由于时刻的联系,这个便是方才提到评价的问题,咱们现在缺少有用的评价东西。上一年我翻译了日本的总务厅,人事局专门为企业人员自我压力和心思健康评价所规划的一个自我评核表,叫心思健康自我评核表,60道标题很快就能够测出来。它这个成果便是很简单置评,并且一望而知,它测出来的成果是压力度,郁闷度和疲惫度,假如你压力很大,还没有到郁闷,还没有感到疲惫,可是你要提示你自己留意,这个既有防备的警示效果,又有医治,评价的效果,所以这个表十分好,很简单。所以咱们往后能够多一点引入国外的行之有用的,关于压力和职工心思健康的东西。由于咱们现在许多校园心思健康评价引入了这样一些修订量表,可是企业的还不多,总体上看,我个人有这样一个估量,榜首压力办理,心情办理,成为咱们国家企业办理傍边最急迫的课题,其他的问题像职工的酗酒,药物的依靠,性骚扰这样的问题企作业是常常发作。工业心思咨询的服务有宽广的使用远景,第二,工业心思,咱们国家的工业咨询的展开,或许是EAP的展开,将会和人力资源办理严密的结合,成为企业办理展开的重要的辅佐手法或许是一部分。第三,咱们国家EAP的展开,不只要注重和处理职工的问题,更要注重企业的展开,应该是两方面。不然的话,我企业拿那么多钱给心思学家供给这方面的服务,关于我企业有什么优点,所以应该是两个方面都应该考虑到。在我看来,日本企业的咨询师,大部分对职工愈加担任,关于企业没有这个要求有必要对企业提出什么。第四,我国企业EAP的展开,应该首要针对整体职工,应该是展开性的,建设性的,教育性的,防备性的,医治仅仅很小的一部分。不是说咱们在工业供给心思咨询,便是要处理有问题,有困扰的职工,那些人究竟仍是少量,咱们一个企业真实要注重人力资源的开发,把每个人的潜能更有用的开发出来,让每个人在现有的水平上,日子的水平更高,作业的满足度更高,企业的归宿感更强,所所以展开性的,和积极性,建设性的。所以更应该是注重整体职工的潜能开发。再便是跟着EAP的展开,企业专业工业心思咨询人员的需求越来越多,这方面咱们想将来心思学会的临床和咨询心思学,咱们的主席是钱教授,咱们或许将会在这方面做一些作业,怎样样去体系的训练,怎样样展开资历认证,让真实受过专业训练的、合格的工业心思咨询师,和EAP的人员能够为企业供给有用的,有质量的,有用能的服务。我就讲到这儿,谢谢咱们!

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