于泽远:撒泼才能维权?大闹西奔驰店

于泽远:撒泼才能维权?大闹西奔驰店
早点 蓟燕春秋 这几天,一女子大闹西安一家奔跑(Mercedes-Benz)4S店的视频在网络疯传。视频里,这名女子盘腿坐在一辆奔跑车的引擎盖上,声嘶力竭地向周边4S店工作人员哭诉自己的购车遭受,感 早点蓟燕春秋这几天,一女子大闹西安一家奔跑(Mercedes-Benz)4S店的视频在网络疯传。视频里,这名女子盘腿坐在一辆奔跑车的引擎盖上,声嘶力竭地向周边4S店工作人员哭诉自己的购车遭受,感觉非常无助。女子称自己是研究生,为庆祝30岁的生日,首付了20多万(公民币,下同,约5万多新元)在该店购买一辆总价66万的奔跑轿车,但车还没有开出4S店,发动机就呈现漏油现象。屡次交流之后,4S店方面只是赞同替换发动机,不能够换车、退车。女子感觉自己一向被唐塞,万般无奈才大闹4S店。女子说,她太讲道理了,但这件事让她几十年的教育受到了奇耻大辱!“假如你们有人跟我谈,我就不会坐在这儿丢人了。现在网络这么兴旺,人家给我传到网上,我怎么办?今日我这个脸我也不要了。我今日就要个说法,我觉得这个国际还有天理。”花几十万买辆奢华品牌轿车遇到次品,给4S店讲道理的成果是新车要换发动机,这事发生在谁身上也难以承受。依照规则,事主有权要求换车或许全额退款,假如证明4S店成心诈骗,事主还可要求高于购车款三倍的补偿。但常理也好,法规也好,在实际中都有或许走样。这不,西安这家奔跑4S店采纳的便是一个“骗”字加“拖”字,从开端容许包换、包退,变成“三包”中的“包修”,即替换发动机。试想,一辆价值60多万的新车没跑几公里就要换发动机,且不说车的后续质量以及易手残值要打多少扣头,就这新车大修的糟糕心思谁受得了?所以,文质彬彬的女研究生被完全激怒了。她抛弃理性,撕掉文雅,在众目睽睽中跳上4S店一辆展车的引擎盖连哭带喊。这看似不文明的一幕实则是讲理交流无效的成果。经过网络的飞速传达,女车主撒泼式的维权成功引起了社会各界的注重。女车主的迸发得到言论简直一边倒的支撑,就连官媒也没有批判这种比较过火的维权方法,而是和广阔网民一同责备4S店“店大欺客”,要求4S店和有关部分给个说法。公民日报社所属的公民微评发文说,丢掉文雅,忍辱哭诉,普通人维权何其难。涉事店的高傲与推诿,不只砸企业招牌,也是砸城市品牌。再倾力提高城市形象,也经不起相似工作的损耗。监管部分现已介入,复原本相的一起,更需秉公严处。新华网宣告评论称,耐性交流不被注重,撕掉文雅才干讨回公道?“按闹分配”不该是社会常态,忠厚老实也不该该被欺压。涉事店的情绪不只砸了自己的牌子,还“漏”了自己的良知!相关部分在复原本相的一起,还要秉公严处,给大众一个告知!西安商场监管部分也紧迫行动起来,安排涉事4S店负责人与女事主对话洽谈。昨天上午,商场监管部分宣告对涉事4S店立案查询,并责成其赶快退车退款。至此,女车主好像得到了一个比较满意的成果。但这一理论上正常洽谈就能取得的成果,却有必要经过过火手法引发言论注重后才干取得,充沛显实际际中顾客维权的困难与痛苦。以这家涉事4S店为例,在女车主大闹之前,这家店就被媒体曝出多起侵略顾客权益的工作,其间包含新车漏油、仪表盘毛病、暴力修理等等,但大都都被不了了之。能够想见,女车主这次假如不是经过撒泼方法把工作闹到全国尽知,她的合法权益能否得到保护确实是个问题。联想到各地不时冒出的“医闹”、“校闹”等各种“花式维权”,虽然有些人是无理取闹,但顾客在面临强壮对手时缺少有用的维权途径,也是“花式维权”层出不穷的一个重要原因。总体上看,我国顾客维权本钱高,维权途径少的情况仍普遍存在。这种情况很简单催生撒泼乃至极点维权,成果助长了“老实人吃亏”的不良风气。这对顾客、商家以及整个社会都不是功德。

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